https:\/\/via.ritzau.dk\/pressemeddelelse\/kommuner-kan-ikke-kraeve-at-borgere-skal-klage-digitalt-over-parkeringsafgifter?publisherId=13560792&releaseId=13684006&lang=da<\/p>\n
Da en borger sendte en mail til Lyngby-Taarb\u00e6k Kommune for at klage over en parkeringsafgift, fik han et autosvar om, at klagen skulle indgives via en digital selvbetjeningsl\u00f8sning p\u00e5 kommunens hjemmeside. Det samme fremgik af kommunens hjemmeside.<\/p>\n
Ombudsmanden rejste p\u00e5 den baggrund over for kommunen sp\u00f8rgsm\u00e5l om grundlaget for et s\u00e5dant krav.<\/p>\n
Under sagens behandling \u00e6ndrede kommunen vejledningen p\u00e5 hjemmesiden, s\u00e5 det fremgik, at en klage over en parkeringsafgift enten skulle indgives via selvbetjeningsl\u00f8sningen eller via mail.<\/p>\n
De krav kan kommunen imidlertid ikke stille.<\/p>\n
Ombudsmanden har i sagen udtalt, at borgerne \u2013 hvis der ikke i lovgivningen er fastsat s\u00e6rlige formkrav \u2013 m\u00e5 klage i den form, de selv \u00f8nsker, s\u00e5 l\u00e6nge kommunerne rent teknisk kan modtage klagen.<\/p>\n
\u201dDer er ikke i lovgivningen grundlag for at kr\u00e6ve, at klager over parkeringsafgifter skal indgives p\u00e5 en bestemt m\u00e5de.<\/p>\n
Det offentliges vejledning skal selvsagt v\u00e6re retvisende.<\/p>\n
En kommune m\u00e5 derfor ikke give borgerne det indtryk, at det er obligatorisk at anvende digital kommunikation, n\u00e5r dette ikke er tilf\u00e6ldet\u201d, siger Folketingets Ombudsmand, Niels Fenger.<\/p>\n
Lyngby-Taarb\u00e6k Kommune har nu \u00e6ndret klagevejledningen p\u00e5 sin hjemmeside og i kommunens autosvar, s\u00e5 der ikke l\u00e6ngere st\u00e5r, at klager skal indgives digitalt.<\/p>\n
Da sagen kan v\u00e6re af betydning for andre kommuner end Lyngby-Taarb\u00e6k Kommune, har ombudsmanden orienteret Kommunernes Landsforening om sin udtalelse.<\/p>\n